Los síntomas más comunes.
- La computadora se reinicia solo bajo una carga pesada.
- Aparece una pantalla de error azul y el sistema se reinicia.
- Las recargas ocurren en reposo.
- La computadora se atasca en un ciclo de arranque continuo.
- Un apagón se asemeja a una pérdida repentina de electricidad.
- El problema comenzó después de una actualización, una nueva aplicación o un dispositivo conectado.
Posibles razones
Los reinicios pueden deberse a un error de Windows o del controlador, una actualización fallida, sobrecalentamiento, un cargador inestable o una fuente de alimentación de escritorio. También son posibles problemas con la RAM, SSD/HDD, tarjeta gráfica, placa base o BIOS. Un síntoma no confirma una falla específica.
¿Qué se puede comprobar de forma segura?
- Anota la hora exacta y el paso en el que se reinició la computadora.
- Tome una fotografía del código de error de la pantalla azul.
- Si el sistema se mantiene estable durante el tiempo suficiente, guarde los archivos importantes.
- Desconecte los dispositivos USB no esenciales conectados recientemente y la base.
- Verifique que los cables de alimentación externos, el enchufe y el cargador no estén sobrecalentados.
- Complete las actualizaciones pendientes de Windows solo cuando la computadora esté funcionando de manera estable y tenga energía confiable.
- Observe si los ventiladores hacen ruido o si la carcasa se calienta antes de reiniciar.
Importante: qué no hacer: No repita juegos, pruebas u otras cargas pesadas si la computadora se apaga debido al calor. No abra la unidad de fuente de alimentación, cambie los voltajes del BIOS ni retire componentes mientras el dispositivo esté encendido. No sobrescribas Windows antes de verificar que no haya fallas de hardware y que los datos estén guardados.
¿Cuándo contactar al maestro?
Se debe diagnosticar si los reinicios se repiten, ocurren antes de que se inicie Windows, dependen de la carga o la computadora pierde energía repentinamente. Póngase en contacto con nosotros más rápidamente después de un derrame, una caída, un olor a humedad o un calentamiento inusual.
Otros servicios y asesoramiento
Preguntas frecuentes
¿Puede una computadora verse sobrecargada por un virus?
Es posible, pero los reinicios también suelen ser causados por los controladores, Windows, la temperatura, la energía o el hardware. Un análisis antivirus por sí solo no descarta todas las causas.
¿Es importante tomar una fotografía del código de pantalla azul?
Sí. El código de detención y las circunstancias de reinicio ayudan a guiar la selección de pruebas apropiadas, aunque el código en sí no siempre identifica con precisión el componente fallido.
¿Puedo seguir usando una computadora que se reinicia?
Guarde sus datos primero. Si los reinicios se vuelven más frecuentes, ocurren bajo carga ligera, se siente calor u olor, no atormente la computadora con intentos repetidos.