Les symptômes les plus courants
- L'ordinateur redémarre uniquement en cas de charge importante.
- Un écran d'erreur bleu apparaît et le système redémarre.
- Les rechargements s'effectuent au repos.
- L'ordinateur reste bloqué dans un cycle de démarrage continu.
- Une panne de courant ressemble à une perte soudaine d’électricité.
- Le problème a commencé après une mise à jour, une nouvelle application ou un appareil connecté.
Raisons possibles
Les redémarrages peuvent être provoqués par une erreur Windows ou du pilote, un échec de mise à jour, une surchauffe, un chargeur instable ou une alimentation de bureau. Des problèmes avec la RAM, le SSD/HDD, la carte graphique, la carte mère ou le BIOS sont également possibles. Un symptôme ne confirme pas une panne spécifique.
Que peut-on vérifier en toute sécurité ?
- Notez l'heure exacte et l'étape à laquelle l'ordinateur a redémarré.
- Prenez une photo du code d'erreur de l'écran bleu.
- Si le système est stable suffisamment longtemps, enregistrez les fichiers importants.
- Déconnectez les périphériques USB non essentiels récemment connectés et la station d'accueil.
- Vérifiez les cordons d'alimentation externes, la prise et le chargeur pour toute surchauffe.
- Effectuez les mises à jour Windows en attente uniquement lorsque l'ordinateur fonctionne de manière stable et dispose d'une alimentation fiable.
- Remarquez si les ventilateurs sont bruyants ou si le boîtier chauffe avant de redémarrer.
Important - ce qu'il ne faut pas faire : Ne répétez pas de jeux, de tests ou d'autres charges lourdes si l'ordinateur s'éteint à cause de la chaleur. N'ouvrez pas le bloc d'alimentation, ne modifiez pas les tensions du BIOS et ne retirez pas de composants lorsque l'appareil est sous tension. N'écrasez pas Windows avant de vérifier qu'il n'y a pas de panne matérielle et que les données sont enregistrées.
Quand contacter le maître ?
Il doit être diagnostiqué si les redémarrages sont répétés, se produisent avant le démarrage de Windows, dépendent de la charge ou si l'ordinateur perd soudainement de l'énergie. Contactez-nous plus rapidement après un déversement, une chute, une odeur de moisi ou un échauffement inhabituel.
Autres services et conseils
Questions fréquemment posées
Un ordinateur peut-il être surchargé par un virus ?
C'est possible, mais les redémarrages sont aussi souvent provoqués par les pilotes, Windows, la température, l'alimentation ou le matériel. Une analyse antivirus à elle seule n’élimine pas toutes les causes.
Est-il important de prendre une photo du code écran bleu ?
Oui. Le code d'arrêt et les circonstances de redémarrage aident à guider la sélection des tests appropriés, bien que le code lui-même n'identifie pas toujours avec précision le composant défaillant.
Puis-je continuer à utiliser un ordinateur qui redémarre ?
Enregistrez d'abord vos données. Si les redémarrages deviennent plus fréquents, se produisent sous une charge légère, si de la chaleur ou une odeur se fait sentir, ne torturez pas l'ordinateur avec des tentatives répétées.