Les symptômes les plus courants
- L'écran est complètement noir, même si l'ordinateur est en marche.
- Le moniteur affiche « Aucun signal » ou un message similaire.
- Le logo du fabricant apparaît, puis l'image disparaît.
- Il y a une image sur le moniteur externe, mais pas sur l'écran de l'ordinateur portable.
- Des lignes colorées, des blocs, des images scintillantes ou déformées sont visibles.
- L'image apparaît uniquement lorsque l'angle de l'écran est modifié.
Raisons possibles
Le problème peut être lié à une entrée de moniteur incorrecte, à un câble HDMI ou autre câble vidéo, à une station d'accueil, à la luminosité de l'écran ou au mode veille endommagé. Les défauts internes incluent la matrice d'affichage, l'éclairage, le câble d'affichage, la RAM, la carte graphique, la carte mère ou le BIOS. Si le logo est visible et que l'image disparaît au démarrage de Windows, il peut y avoir un problème de pilote ou de système d'exploitation.
Que peut-on vérifier en toute sécurité ?
- Vérifiez que le moniteur est allumé et que la source de signal correcte est sélectionnée.
- Débranchez et rebranchez fermement le câble vidéo aux deux extrémités après avoir éteint l'équipement.
- Si vous disposez d'un câble ou d'un moniteur approprié et connu pour fonctionner, essayez-le.
- Débranchez la station d'accueil et tous les périphériques USB inutiles.
- Sur votre ordinateur portable, augmentez la luminosité et utilisez la touche de changement d'écran fournie par le fabricant.
- Si vous entendez Windows démarrer, appuyez une fois sur Win + Ctrl + Shift + B. Cette combinaison réinitialise le pilote vidéo Windows.
- Prenez une photo des lignes ou autres distorsions : leur nature peut aider au diagnostic.
Important - ce qu'il ne faut pas faire : Ne déchirez pas l'écran, ne touchez pas le bloc d'alimentation et n'essayez pas de chauffer la carte vidéo. Ne changez pas de composants internes lorsque l'ordinateur est allumé. Si l'écran est cassé, soumis à une forte pression ou si la batterie est gonflée, n'utilisez pas l'appareil.
Quand contacter le maître ?
Contactez les diagnostics s'il n'y a pas de vidéo avec un câble et un moniteur différents, même si le logo du fabricant ne s'affiche pas, si des signaux d'erreur de démarrage sont entendus ou si l'image est déformée sur tous les écrans. Les lignes répétées et le scintillement peuvent progresser, c'est donc une bonne idée de sauvegarder les données disponibles avant de poursuivre les tests.
Autres services et conseils
Questions fréquemment posées
Le moniteur externe montre-t-il avec précision que l'écran de l'ordinateur portable est cassé ?
Pas toujours. Un écran externe fonctionnel réduit la recherche du dysfonctionnement, mais l'absence d'écran interne peut toujours être causée par le câble de l'écran, l'éclairage, les paramètres ou le mode de fonctionnement de la carte vidéo.
Pourquoi le logo est-il visible mais l'écran devient noir au démarrage de Windows ?
Dans ce cas, la sortie vidéo matérielle est au moins partiellement fonctionnelle. La cause peut être Windows, des pilotes vidéo, un échec de mise à jour ou une erreur de disque.
Puis-je continuer à utiliser mon ordinateur si je vois des artefacts vidéo ?
Les données importantes doivent être sauvegardées et les charges lourdes doivent être évitées. Les artefacts peuvent être causés par l'écran, le câble, une surchauffe, la mémoire vidéo ou le GPU et nécessitent une vérification.