Les symptômes les plus courants
- Pas de lumières, pas de ventilateurs, pas de sons.
- Le voyant d'alimentation s'allume et s'éteint brièvement.
- Les ventilateurs tournent et l'ordinateur s'éteint immédiatement.
- L'ordinateur portable ne répond pas lorsque le chargeur est connecté.
- Le connecteur de charge vacille, chauffe ou entre en contact uniquement lorsque le câble est déplacé.
Raisons possibles
La cause peut être une prise électrique qui ne fonctionne pas, un câble endommagé, un chargeur incorrect ou défectueux, une batterie à plat, une prise de courant ou le bouton d'alimentation. Une panne d’alimentation est possible sur un ordinateur de bureau. Un problème de court-circuit entre un périphérique, une carte mère, un BIOS ou un autre composant vous empêche de l'allumer moins souvent.
Que peut-on vérifier en toute sécurité ?
- Testez la prise avec un autre appareil électrique simple et contournez temporairement la rallonge.
- Vérifiez le câble et le chargeur. Ne les utilisez pas si des dommages sont visibles, s'il y a une odeur de moisi ou si le corps est inhabituellement chaud.
- Déconnectez les périphériques USB, les stations d'accueil, les disques externes, les cartes mémoire et autres accessoires.
- Coupez l’alimentation. Si la batterie est retirée sans outils, retirez-la. Maintenez le bouton d'alimentation enfoncé pendant 15 à 20 secondes, puis connectez le chargeur d'origine et essayez une fois.
- Sur un ordinateur de bureau, vérifiez que l'interrupteur d'alimentation est en position "I". Ne touchez pas le sélecteur de tension.
- Notez quels voyants s'allument et si vous entendez des clics, des bips ou un mouvement du ventilateur.
Important - ce qu'il ne faut pas faire : Ne démontez pas le bloc d'alimentation ou le chargeur : des tensions dangereuses peuvent persister dans leurs composants même après la coupure de l'alimentation. Ne branchez pas un chargeur au hasard simplement parce que sa fiche convient. Ne court-circuitez pas les contacts, ne chauffez pas la carte mère et n'essayez pas d'allumer un appareil sale ou moisi.
Quand contacter le maître ?
Des diagnostics sont nécessaires si l'ordinateur ne répond pas avec une source d'alimentation fiable, s'éteint immédiatement ou si le connecteur d'alimentation vacille et chauffe. Arrêtez d'essayer de l'allumer immédiatement après avoir renversé, laissé tomber, produit des étincelles ou senti une odeur de brûlé. Le diagnostic informatique coûte à partir de 10 € et les réparations sont gratuites.
Autres services et conseils
Questions fréquemment posées
L’ordinateur qui ne s’allume pas signifie-t-il une perte de données ?
Non. Une panne de courant en soi ne signifie pas que le SSD ou le disque dur est en panne. Cependant, des démarrages ratés répétés peuvent aggraver l'état de certaines pannes. Il est donc préférable de diagnostiquer d'abord un ordinateur contenant des données importantes.
Puis-je utiliser le chargeur d'un autre ordinateur ?
Uniquement si la tension, la polarité, la connexion et la norme de communication spécifiées par le fabricant correspondent parfaitement et que la puissance est suffisante. Une connexion similaire ne suffit pas à confirmer la compatibilité.
Pourquoi le voyant d'alimentation clignote-t-il ?
Cela peut entraîner un déclenchement de sécurité, une panne de courant, une panne de batterie, une panne de RAM ou une panne de carte mère. Un composant spécifique ne peut pas être déterminé à partir de cette seule fonctionnalité.