Los síntomas más comunes.
- Sin luces, sin ventiladores, sin sonidos.
- La luz de encendido se enciende y apaga brevemente.
- Los ventiladores simplemente zumban y la computadora se apaga inmediatamente.
- La computadora portátil no responde cuando se conecta el cargador.
- El conector de carga se tambalea, se calienta o hace contacto solo cuando se mueve el cable.
Posibles razones
La causa puede ser una toma de corriente que no funciona, un cable dañado, un cargador incorrecto o defectuoso, una batería agotada, una toma de corriente o el botón de encendido. Es posible que se produzca una falla en el suministro de energía en una computadora de escritorio. Un problema de cortocircuito en un periférico, placa base, BIOS u otro componente le impide encender con menos frecuencia.
¿Qué se puede comprobar de forma segura?
- Pruebe el tomacorriente con otro aparato eléctrico simple y evite temporalmente el cable de extensión.
- Revisa el cable y el cargador. No los utilice si el daño es visible, si hay olor a humedad o si el cuerpo está inusualmente caliente.
- Desconecte dispositivos USB, bases, unidades externas, tarjetas de memoria y otros accesorios.
- Desconecte la energía. Si retira la batería sin herramientas, retírela. Mantenga presionado el botón de encendido durante 15 a 20 segundos, luego conecte el cargador original e inténtelo una vez.
- En una computadora de escritorio, verifique que el interruptor de suministro de energía esté en la posición "I". No toque el interruptor selector de voltaje.
- Observe qué luces se encienden y si escucha algún clic, pitido o movimiento del ventilador.
Importante: qué no hacer: No desmonte el alimentador ni el cargador: pueden quedar tensiones peligrosas en sus componentes incluso después de desconectar la alimentación. No conecte un cargador aleatorio solo porque su enchufe encaja. No cortocircuite los contactos, caliente la placa base ni intente encender un dispositivo sucio o mohoso.
¿Cuándo contactar al maestro?
Se requieren diagnósticos si la computadora no responde con una fuente de energía confiable, se apaga inmediatamente o el conector de alimentación falla y se calienta. Deje de intentar encenderlo inmediatamente después de un derrame, una caída, una chispa o un olor a quemado. El diagnóstico informático cuesta a partir de 10 € y las reparaciones son gratuitas.
Otros servicios y asesoramiento
Preguntas frecuentes
¿La computadora no enciende significa pérdida de datos?
No. Un corte de energía por sí solo no significa que el SSD o HDD haya fallado. Sin embargo, los inicios fallidos repetidos pueden empeorar la condición de algunas fallas, por lo que es mejor diagnosticar primero una computadora con datos importantes.
¿Puedo usar el cargador de otra computadora?
Sólo si el voltaje, la polaridad, la conexión y el estándar de comunicación especificados por el fabricante coinciden completamente y la potencia es suficiente. Una conexión similar por sí sola no confirma la compatibilidad.
¿Por qué la luz de encendido parpadea y se apaga?
Esto puede provocar un fallo de seguridad, un corte de energía, un fallo de la batería, un fallo de la RAM o un fallo de la placa base. No se puede determinar un componente específico únicamente a partir de esta característica.