Die häufigsten Symptome
- Das Windows-Logo erscheint endlos.
- Das System kehrt immer wieder zur automatischen Reparatur zurück.
- „Kein bootfähiges Gerät“, „Bootgerät nicht gefunden“ oder ein ähnlicher Text wird angezeigt.
- Es erscheint ein blauer Fehlerbildschirm.
- Ein schwarzer Bildschirm mit einem Cursor ist sichtbar.
- Der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel wird angefordert.
- Windows startet nach einem Update oder einem unerwarteten Herunterfahren nicht.
Mögliche Gründe
Ein fehlgeschlagenes Windows-Update, ein fehlgeschlagener Treiber, beschädigte System- oder Startdateien können den Start stören. Andere Ursachen sind fast volle, nicht erkennbare oder beschädigte SSD/HDD, Dateisystemfehler, geänderte BIOS-Starteinstellungen oder BitLocker-Schutz nach einer Hardware- oder Softwareänderung.
Was kann sicher überprüft werden?
- Machen Sie ein Foto des gesamten Fehlertextes und -codes.
- Trennen Sie USB-Medien, externe Laufwerke und unnötiges Zubehör.
- Wenn der Bildschirm aktualisiert wird und Sie den Fortschritt sehen können, stellen Sie sicher, dass die Stromversorgung stabil ist, und warten Sie. Erzwingen Sie kein Herunterfahren.
- Wenn Windows die Wiederherstellungsumgebung selbst öffnet, können Sie einmal „Startreparatur“ auswählen.
- Wenn Sie nach einem BitLocker-Schlüssel gefragt werden, suchen Sie in Ihrem Microsoft-, Arbeits- oder Schulkonto danach. Geben Sie den Schlüssel nicht auf inoffiziellen Websites ein.
- Wenn die Daten wichtig sind, wählen Sie Windows nicht zurücksetzen, formatieren oder neu installieren, bis die Möglichkeit einer Speicherung geprüft wurde.
Microsoft gibt an, dass der BitLocker-Wiederherstellungsschlüssel 48 Ziffern lang ist und in einem Microsoft- oder Organisationskonto gespeichert werden kann; Bei der Systemwiederherstellung ohne Schlüssel werden möglicherweise Dateien entfernt. Offizielle Microsoft-Anleitung.
Wichtig – was man nicht tun sollte: Initialisieren oder formatieren Sie das Laufwerk nicht, löschen Sie keine Partitionen und verwenden Sie keine zufälligen Start-„Reparatur“-Befehle aus dem Internet. Ändern Sie die Modi UEFI/Legacy, Secure Boot, RAID oder AHCI nicht, ohne die Konsequenzen zu verstehen. Wiederholtes erzwungenes Herunterfahren kann das System oder die Dateistruktur weiter beschädigen.
Wann sollte man den Meister kontaktieren?
Wenden Sie sich an den Service, wenn das BIOS das Laufwerk nicht erkennt, E/A-Fehler angezeigt werden, Festplattenklickgeräusche zu hören sind oder die automatische Reparatur immer wieder zum Anfang zurückkehrt. Wenn Sie keine Sicherungskopie Ihrer wichtigen Dateien haben, sollten Sie zunächst den Zustand der Festplatte überprüfen, bevor Sie Windows überschreiben.
Weitere Dienstleistungen und Beratung
Häufig gestellte Fragen
Werden beim Überschreiben von Windows meine Dateien gelöscht?
Es hängt von der von Ihnen gewählten Methode ab, aber durch Formatierung, Neupartitionierung und einige Wiederherstellungsoptionen werden Dateien entfernt. Der Zustand der Daten muss beurteilt werden, bevor Maßnahmen ergriffen werden.
Was bedeutet „Kein bootfähiges Gerät“?
Der Computer kann kein ordnungsgemäß bootfähiges System finden. Der Grund kann eine nicht erkennbare Festplatte, Startdateien oder geänderte BIOS-Einstellungen sein. Diese Meldung bedeutet nicht, dass das Laufwerk formatiert werden muss.
Ist es möglich, einen verlorenen BitLocker-Schlüssel zu umgehen?
BitLocker ist so konzipiert, dass ohne den richtigen Schlüssel nicht auf Daten zugegriffen werden kann. Der Schlüssel muss in dem mit dem Gerät verknüpften Microsoft- oder Organisationskonto zu finden sein.