Najczęstsze objawy
- Logo systemu Windows pojawia się w nieskończoność.
- System ciągle wraca do automatycznej naprawy.
- Wyświetlany jest komunikat „Brak urządzenia rozruchowego”, „Nie znaleziono urządzenia rozruchowego” lub podobny tekst.
- Pojawia się niebieski ekran błędu.
- Widoczny jest czarny ekran z kursorem.
- Wymagany jest klucz odzyskiwania funkcji BitLocker.
- System Windows nie uruchamia się po aktualizacji lub nieoczekiwanym zamknięciu.
Możliwe przyczyny
Nieudana aktualizacja systemu Windows, sterownik, uszkodzony system lub pliki startowe mogą zakłócać uruchamianie. Inne przyczyny to prawie pełny, niewykrywalny lub uszkodzony dysk SSD/HDD, błąd systemu plików, zmienione ustawienia rozruchu systemu BIOS lub ochrona funkcją BitLocker po zmianie sprzętu lub oprogramowania.
Co można bezpiecznie sprawdzić?
- Zrób zdjęcie całego tekstu i kodu błędu.
- Odłącz nośniki USB, dyski zewnętrzne i niepotrzebne akcesoria.
- Jeśli ekran się aktualizuje i widać postęp, zapewnij stabilne zasilanie i poczekaj. Nie wymuszaj zamknięcia.
- Jeśli system Windows sam otworzy środowisko przywracania, możesz raz wybrać opcję Naprawa podczas uruchamiania.
- Jeśli zostaniesz poproszony o klucz funkcji BitLocker, poszukaj go na swoim koncie Microsoft, służbowym lub szkolnym. Nie wpisuj klucza do nieoficjalnych stron.
- Jeśli dane są ważne, nie wybieraj opcji Resetuj, formatuj ani instaluj ponownie systemu Windows, dopóki nie zostanie oceniona możliwość ich zapisania.
Firma Microsoft określa, że klucz odzyskiwania funkcji BitLocker ma długość 48 cyfr i może być przechowywany na koncie Microsoft lub koncie organizacji; przywracanie systemu bez klucza może spowodować usunięcie plików. Oficjalna instrukcja Microsoft.
Ważne – czego nie robić: Nie inicjuj ani nie formatuj dysku, nie usuwaj partycji ani nie używaj losowych poleceń „napraw” z Internetu podczas uruchamiania. Nie zmieniaj trybów UEFI/Legacy, Secure Boot, RAID ani AHCI bez zrozumienia konsekwencji. Powtarzające się wymuszone wyłączenia mogą dodatkowo uszkodzić system lub strukturę plików.
Kiedy skontaktować się z mistrzem?
Skontaktuj się z serwisem, jeśli BIOS nie wykrywa napędu, wyświetlają się błędy we/wy, słychać kliknięcia dysku twardego lub automatyczna naprawa wraca do początku. Jeśli nie masz kopii zapasowej ważnych plików, przed nadpisaniem systemu Windows powinieneś najpierw sprawdzić stan dysku.
Inne usługi i porady
Często zadawane pytania
Czy nadpisanie systemu Windows usunie moje pliki?
Zależy to od wybranej metody, ale formatowanie, ponowne partycjonowanie i niektóre opcje odzyskiwania powodują usunięcie plików. Przed podjęciem działań należy ocenić stan danych.
Co oznacza komunikat „Brak urządzenia rozruchowego”?
Komputer nie może znaleźć odpowiedniego systemu startowego. Przyczyną może być niewykrywalny dysk, pliki startowe lub zmienione ustawienia BIOS-u. Ten komunikat nie oznacza, że dysk wymaga sformatowania.
Czy można ominąć zgubiony klucz funkcji BitLocker?
Funkcja BitLocker została zaprojektowana w taki sposób, że dostęp do danych nie jest możliwy bez prawidłowego klucza. Klucz musi znajdować się na koncie Microsoft lub koncie organizacji powiązanym z urządzeniem.