Wann könnte Fernunterstützung sinnvoll sein?
Sie können remote nur mit einem funktionierenden Computer arbeiten, zu dem Sie eine sichere Verbindung herstellen können. Physische Komponenten, Kühlung oder ein Computer, der sich überhaupt nicht einschalten lässt, können auf diese Weise nicht repariert werden.
- Der Computer schaltet sich ein und startet Windows.
- Eine stabile Internetverbindung funktioniert.
- Es liegen Probleme mit den Windows-Einstellungen oder der Systemleistung vor.
- Softwarefehler werden angezeigt.
- Der Computer läuft langsam und das Problem kann programmgesteuert überprüft werden.
- Es muss beurteilt werden, ob eine physische Diagnose des Computers erforderlich ist.
- Es gibt keine Anzeichen dafür, dass das Gerät zerlegt oder gereinigt werden muss.
Wie bereite ich mich auf eine AnyDesk-Sitzung vor?
Bitte kontaktieren Sie Pataisoma, um einen Termin zu vereinbaren, bevor Sie eine Verbindung herstellen. Übermitteln Sie Zugangsdaten nur während der vereinbarten Sitzung und nur an die Person, mit der Sie eine Unterstützung vereinbart haben.
- Laden Sie AnyDesk von der offiziellen Website herunter.
- Überprüfen Sie, ob Ihre Internetverbindung funktioniert.
- Beschreiben Sie kurz das Problem.
- Notieren Sie sich die angezeigten Fehlermeldungen.
- Schließen Sie unnötige persönliche Dokumente.
- Bitte geben Sie den Zugangscode nur während der vereinbarten Sitzung an.
- Bleiben Sie während der Sitzung telefonisch erreichbar.
- Gewähren Sie im Zweifelsfall keinen Fernzugriff.
Preis
Die Fernreparatur eines Computers über AnyDesk kostet ab 20 €. Wenn sich herausstellt, dass zusätzliche Arbeiten erforderlich sind, besprechen wir dies und den Preis vor der Reparatur.