Patarimas
Problemos sprendimas
Nuolatinis BitLocker rakto prašymas gali reikšti pasikartojantį įkrovos matavimo pasikeitimą. Įvedus teisingą raktą verta tikrinti BIOS, TPM būklę ir įkrovos tvarką. Pats šifravimas neturėtų būti išjungiamas vien tam, kad paslėptų priežastį.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Prieigos ir rakto kopijos užtikrinimas
Prieš keisdami ką nors pasirūpinkite atkūrimu.
Kaip atlikti
- Suraskite tikslų raktą pagal ekrano ID ir prisijunkite prie Windows.
- Išsaugokite atkūrimo rakto kopiją kitoje saugioje vietoje, ne vien tame pačiame užšifruotame diske.
- Užsirašykite, ar problema prasidėjo po BIOS atnaujinimo, TPM pakeitimo, disko perkėlimo ar doko prijungimo.
- Atjunkite nebūtiną įkrovos USB laikmeną ir patikrinkite vieną įprastą paleidimą. Nešalinkite įmonės saugos priedų.
Stabilios įkrovos konfigūracijos patikra
Pakeitimus atlikite tik suprasdami jų paskirtį.
Kaip atlikti
- BIOS patikrinkite, ar pirmas yra teisingas Windows Boot Manager ir ar neišsaugomi datos bei kiti nustatymai.
- Jei BIOS nustatymai nuolat dingsta, pirmiausia spręskite maitinimo ar RTC problemą.
- Planuojamam BIOS pakeitimui naudokite oficialią gamintojo BitLocker apsaugos laikino stabdymo procedūrą, turėdami raktą.
- Baigę patikrinkite, kad apsauga vėl aktyvi. Jei rakto vis tiek prašoma kiekvieną kartą, perduokite įvykių bei pakeitimų informaciją diagnostikai.
Jeigu nepadeda
Jei užklausa lieka su stabilia oficialia konfigūracija, reikalinga TPM ir įkrovos diagnostika. Organizacijos įrenginyje apsaugų stabdymą ar atnaujinimą turi atlikti administratorius. TPM valymas gali panaikinti kitus saugomus prisijungimo raktus.
Pateikti remonto užklausą