Patarimas
Problemos sprendimas
BIOS ar įkrovos aplinkos pakeitimas gali sukelti BitLocker atkūrimo rakto užklausą. Tai šifravimo apsauga, ne savaiminis failų ištrynimas. Reikia konkretaus disko 48 skaitmenų rakto, atitinkančio ekrane rodomą rakto ID.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Rakto paieška ir įvedimas
Naudokite kitą patikimą įrenginį.
Kaip atlikti
- Atkūrimo ekrane nusirašykite rakto ID. Viso rakto ar ekrano su asmens duomenimis neskelbkite viešai.
- Kitame įrenginyje prisijunkite prie savo Microsoft paskyros oficialaus atkūrimo raktų puslapio per Microsoft instrukciją.
- Sąraše pasirinkite raktą pagal ID, ne vien kompiuterio vardą, ir įveskite jo 48 skaitmenis atkūrimo ekrane.
- Jei tai darbo ar mokyklos kompiuteris, su rakto ID kreipkitės į organizacijos administratorių.
Kitų teisėtų rakto kopijų patikra
Tinka, jei raktas nepasirodo pirmoje paskyroje.
Kaip atlikti
- Patikrinkite, kuri Microsoft paskyra naudota pirmą kartą ruošiant kompiuterį; raktą galėjo išsaugoti tas, kas jį nustatė.
- Savo atsarginėse laikmenose ieškokite BitLocker rakto tekstinio failo ar atspaudo. Rakto failo neįkelkite į neaiškias „atkūrimo“ svetaines.
- Jei BIOS keistas servise, pateikite jam užklausą apie atliktus pakeitimus, nekeisdami atsitiktinių TPM nustatymų patys.
- Atkūrus prieigą išsaugokite papildomą rakto kopiją ir duomenų atsarginę kopiją. Jei užklausa kartojasi, taisykite jos priežastį atskirai.
Jeigu nepadeda
Jei rakto nerandate, nevalykite TPM ir neformatuokite disko, jei reikia duomenų. Teisėtos raktų paieškos vietos yra savo Microsoft paskyra, organizacijos administratorius, išsaugotas failas ar atspaudas. Slaptažodis ir PIN šio rakto nepakeičia.
Pateikti remonto užklausą