Patarimas
Problemos sprendimas
Patikrinkite, ar kiti tinklo įrenginiai spausdina, pašalinkite seną spausdintuvo įrašą ir prijunkite iš naujo pagal teisingą IP/hostname.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Vieno kompiuterio ryšio patikra
Jei kiti spausdina, tikrinkite šio kompiuterio VPN, eilę ir tinklo pasiekiamumą.
Kaip atlikti
- Tuo pačiu kompiuteriu ir paprastu dokumentu palyginkite kitą spausdinimo ryšį: USB, jei modelis palaiko, arba tą patį pagrindinį tinklą.
- Jei kiti kompiuteriai spausdina, o šis ne, jo eilėje patikrinkite užstrigusį darbą bei pasirinktą įrenginį.
- Savo VPN laikinai atjunkite testui; darbo VPN derinkite su administratoriumi. Užsirašykite, kuris ryšys veikia.
Teisingo įrašo sukūrimas
Užsirašę seną adresą bei tvarkyklę pridėkite spausdintuvą iš naujo pagal tikrą IP ar hostname.
Kaip atlikti
- Spausdintuvo tinklo informacijos lape ar ekrane perskaitykite dabartinį IP adresą; meniu raskite modelio vadove.
- Windows Spausdintuvai ir skaitytuvai užsirašykite seno įrašo pavadinimą ir tvarkyklę.
- Rinkitės Pridėti įrenginį; jei neranda, rankinį pridėjimą pagal žinomą TCP/IP adresą, jei sistema siūlo. Įveskite spausdintuvo tikrą adresą.
- Užbaikite su modelio tvarkykle ir atspausdinkite testą. Veikiančių įrašų ar tinklo nustatymų visiems nekeiskite.
Jeigu nepadeda
Prieš šalinimą užsirašykite naudojamą adresą ir tvarkyklę. Jei kiti spausdina, o šis kompiuteris ne, patikrinkite jo VPN, spausdinimo eilę ir tinklo profilį.
Pateikti remonto užklausą