Patarimas
Problemos sprendimas
Patikrinkite paskyros prisijungimą per naršyklę, MFA, naujinimus ir ar naudojami modernūs autentifikavimo metodai; nekeiskite serverio nustatymų atsitiktinai.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Oficialus prisijungimo testas
Prisijunkite prie tos paskyros naršyklėje ir patikrinkite MFA.
Kaip atlikti
- Naršyklėje atverkite įprastą oficialų savo pašto prisijungimo puslapį.
- Prisijunkite paskyra ir atlikite jos MFA patvirtinimą.
- Jei nepavyksta ir čia, pradėkite nuo oficialaus paskyros atkūrimo; jei veikia, tikrinkite Outlook, ne išjunkite MFA.
Outlook autentifikavimo patikra
Jei naršyklėje veikia, tikrinkite Outlook versiją ir paskyros metodą; neišjunkite MFA.
Kaip atlikti
- Patikrinkite Outlook atnaujinimą per oficialų programos ar parduotuvės naujinimą.
- Paskyros nustatymuose palyginkite prisijungimo tipą su pašto tiekėjo dabartine instrukcija; naujo ir klasikinio Outlook meniu skiriasi.
- Naudokite oficialų pakartotinį prisijungimą, kai programa prašo, ir patikrinkite. Darbo paskyrai metodą tikrinkite su administratoriumi.
Profilio taisymas tik išsaugojus
Jei reikia profilį kurti iš naujo, pirmiausia išsaugokite vietinius nesinchronizuotus laiškus.
Kaip atlikti
- Pirmiausia patikrinkite, kurie laiškai yra webmail, o kurie saugomi tik šiame kompiuteryje.
- Vietinius nesinchronizuotus laiškus eksportuokite pagal jūsų Outlook versijos oficialią instrukciją ir patikrinkite kopiją.
- Tik tada pagal tai versijai skirtą instrukciją taisykite ar kurkite paskyros profilį. Jei nežinote kopijos būsenos, profilio nešalinkite – kreipkitės į administratorių.
Jeigu nepadeda
Jei prisijungimas per naršyklę veikia, atnaujinkite Outlook ir peržiūrėkite konkrečios paskyros autentifikavimą. Profilio šalinimą svarstykite tik išsaugoję vietinius laiškus; dviejų veiksnių apsaugos neišjunkite kaip taisymo būdo.
Pateikti remonto užklausą