Patarimas
Problemos sprendimas
Patikrinkite Spam, pašto dėžutės vietą, filtrus ir sinchronizavimą; prisijunkite per webmail, kad atskirtumėte programos problemą.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Webmail ir aplankai
Peržiūrėkite Spam, šiukšlinę, filtrus ir pašto dėžutės užpildymą.
Kaip atlikti
- Oficialiame webmail patikrinkite tinkamą paskyrą.
- Peržiūrėkite Inbox, Spam, Trash ir tiekėjo saugyklos užpildymą.
- Nustatymuose tikrinkite savo sukurtus filtrus ar persiuntimą; nežinomą persiuntimą užfiksuokite kaip saugos požymį.
- Pabandykite gauti laišką iš kitos savo paskyros ir palyginkite.
Sinchronizacijos arba siuntėjo klaida
Jei webmail laiškas yra, taisykite programos sinchronizaciją; jei nėra, tikrinkite siuntėjo grąžinimo kodą.
Kaip atlikti
- Patikrinkite, ar laiškas yra tos pačios paskyros webmail.
- Jei ten yra, programoje naudokite Refresh/Send-Receive ir patikrinkite jos teisingą paskyrą bei tiekėjo sinchronizacijos nustatymus.
- Jei laiško nėra ir webmail, siuntėjo paprašykite grąžinimo klaidos kodo, jei jis gautas. Pateikite tiekėjui kodą, ne visą privatų laišką viešai.
Jeigu nepadeda
Išsiųskite bandomąjį laišką iš kitos paskyros ir patikrinkite webmail bei šiukšlinę. Jei siuntėjas gauna grąžinimo pranešimą, jo klaidos kodas padės nustatyti atmetimo priežastį.
Pateikti remonto užklausą