Patarimas
Problemos sprendimas
Atjunkite VPN ir patikrinkite ryšį. Jei be VPN veikia, peržiūrėkite VPN DNS, kill-switch ir split tunneling nustatymus.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Kitas VPN serveris ar naujesnis klientas
Jei internetas veikia be VPN, išbandykite kitą jo serverį ir oficialų kliento atnaujinimą.
Kaip atlikti
- Atverkite savo VPN programą ir patikrinkite, ar internetas veikia atsijungus nuo jos.
- Jei tai jūsų asmeninis VPN, pasirinkite kitą siūlomą serverį ir palyginkite; darbo VPN serverių nekeiskite be nurodymo.
- Oficialioje programoje ar parduotuvėje įdiekite jos atnaujinimą. Jei problema lieka tik darbo VPN, pateikite klaidą administratoriui.
VPN nustatymų diagnostika
Patikrinkite VPN DNS ir srauto maršrutą; darbo kill-switch ar split tunneling nekeiskite be administratoriaus.
Kaip atlikti
- Užrašykite, ar naudojate VPN, organizacijos proxy ar savo pasirinktą DNS.
- Windows Tinklas ir internetas peržiūrėkite VPN bei Proxy; Mac – naudojamo tinklo Details ir įdiegtą VPN programą.
- Savo VPN laikinai atjunkite ir palyginkite. Organizacijos proxy, DNS ar saugos programos parinkčių nekeiskite be administratoriaus.
- Pateikite administratoriui domeną, klaidą ir faktą, ar veikia per kitą tinklą; visos užkardos neišjunkite.
Jeigu nepadeda
Išbandykite kitą VPN serverį ir atnaujinkite klientą. Darbo VPN nustatymų bei kill-switch nekeiskite atsitiktinai; jei problema tik organizacijos VPN, pateikite administratoriui klaidos tekstą.
Pateikti remonto užklausą