Patarimas
Problemos sprendimas
Išbandykite kitą svetainę, išjunkite VPN laikinam testui, patikrinkite DNS ir maršrutizatorių. Vienos svetainės problema gali būti jos serveryje.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Svetainės ir tinklo palyginimas
Pabandykite kitą svetainę, naršyklę ir mobilųjį internetą.
Kaip atlikti
- Adresą įrašykite naršyklės juostoje ranka ir sutikrinkite tikslų domeną.
- Atverkite kitą žinomą svetainę, tada pirmą puslapį kitu savo įrenginiu.
- Palyginkite pirmą puslapį per kitą savo tinklą, pvz., mobilųjį internetą.
- Jei neveikia tik vienas puslapis visuose bandymuose, problema gali būti jo pusėje; jei visi tik šiame kompiuteryje, tikrinkite jo tinklą.
VPN ar proxy patikra
Jei ryšys stringa tik per jūsų VPN, laikinai atjunkite testui; darbo nustatymus derinkite su administratoriumi.
Kaip atlikti
- Užrašykite, ar naudojate VPN, organizacijos proxy ar savo pasirinktą DNS.
- Windows Tinklas ir internetas peržiūrėkite VPN bei Proxy; Mac – naudojamo tinklo Details ir įdiegtą VPN programą.
- Savo VPN laikinai atjunkite ir palyginkite. Organizacijos proxy, DNS ar saugos programos parinkčių nekeiskite be administratoriaus.
- Pateikite administratoriui domeną, klaidą ir faktą, ar veikia per kitą tinklą; visos užkardos neišjunkite.
Svetainės administratoriaus pagalba
Jei neveikia tik vienas puslapis keliuose tinkluose, problema gali būti jo serveryje.
Kaip atlikti
- Užsirašykite tikslų svetainės adresą ir klaidos tekstą, nevesdami prisijungimo ar mokėjimo duomenų.
- Palyginkite nauja naršykle kitu įrenginiu ar tinkle.
- Jei klaida ta pati tik tai svetainei, perduokite informaciją jos savininkui per jums žinomą kontaktą.
- TLS ar sertifikato įspėjimo neapeikite ir neįjunkite pasenusių protokolų; serverio taisymas nėra lankytojo nustatymas.
Jeigu nepadeda
Palyginkite svetainės veikimą per mobilųjį internetą ir kitą naršyklę. Jei ji neveikia tik organizacijos tinkle, kreipkitės į administratorių; bendros užkardos ar antivirusinės neišjunkite.
Pateikti remonto užklausą