Patarimas
Problemos sprendimas
Patikrinkite tikrą siuntėjo adresą ir domeną, o nuorodos tikslą peržiūrėkite jos neatverdami. Siuntėjo vardas ar logotipas nėra autentiškumo įrodymas. Neskubėkite atidaryti priedų ar įvesti kodų; prie paslaugos eikite įprastu oficialiu adresu. Jei laiškas tariamai iš kolegos ar banko, patvirtinkite prašymą kitu jums jau žinomu kontaktu.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Prašymo patvirtinimas kitu kanalu
Siuntėją ir neįprastą prašymą patvirtinkite jums jau žinomu kontaktu, ne laiško nuoroda.
Kaip atlikti
- Nespauskite laiško nuorodos ir neskambinkite jo nurodytu nepatikrintu numeriu.
- Siuntėjo adresą bei domeną sutikrinkite su jums žinomu; rodomas vardas neįrodo autentiškumo.
- Per jau žinomą telefono numerį ar įprastą oficialią programą paklauskite, ar prašymas tikras. Tik po patvirtinimo spręskite dėl jo.
Veiksmai jau įvedus duomenis
Jei duomenis atskleidėte, saugiame įrenginyje keiskite slaptažodį ir sesijas; mokėjimo duomenų atveju susisiekite su banku.
Kaip atlikti
- Jei netikrame puslapyje įvedėte slaptažodį, iš kito patikimo įrenginio atverkite tikrą paslaugą ir jį pakeiskite.
- Paskyros saugos skiltyje užbaikite svetimas sesijas ir patikrinkite atkūrimo kontaktus bei MFA.
- Jei įvedėte kortelės ar banko informaciją, susisiekite su banku žinomu kontaktu. Suteikus nuotolinę prieigą, įtartiną kompiuterį atjunkite nuo tinklo ir patikrinkite.
Jeigu nepadeda
Jei jau įvedėte slaptažodį netikrame puslapyje, pakeiskite jį oficialioje paslaugoje iš saugaus įrenginio ir užbaikite sesijas. Jei atskleisti mokėjimo duomenys, susisiekite su banku.
Pateikti remonto užklausą