Patarimas
Problemos sprendimas
HP Omen 16 užgęstantis ekranas ir klaviatūra gali reikšti netikėtą miego režimą, vaizdo posistemės ar aparatūros gedimą. Kai kuriuose modeliuose verta tikrinti dangčio padėties jutiklį, tačiau vien juodas ekranas jo gedimo neįrodo.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Atskirkite užmigimą nuo vaizdo gedimo
Patikrinkite, kurios kompiuterio funkcijos lieka veikti.
Kaip atlikti
- Kai ekranas užgęsta, stebėkite, ar tebegirdimas garsas, sukasi ventiliatoriai ir reaguoja maitinimo indikatorius.
- Prijunkite išorinį ekraną. Jei jame vaizdas lieka, užrašykite šį skirtumą; tai dar nėra galutinė jutiklio diagnozė.
- Nuo kompiuterio patraukite telefoną, magnetinį dėklą ir kitus magnetinius priedus. Kompiuterį padėkite ant kieto, lygaus paviršiaus.
- Jei sistema atsigauna, išsaugokite darbus ir nufilmuokite pasikartojantį atvejį, nejudindami dangčio per jėgą.
Patikrinkite miego įvykius ir modelio palaikymą
Surinkite informaciją tikslinei diagnostikai.
Kaip atlikti
- Paspauskite Windows + R, įrašykite eventvwr.msc ir atverkite Windows žurnalai > Sistema.
- Pagal gedimo laiką ieškokite miego ar pabudimo įvykių; užsirašykite laiką ir pranešimo tekstą, nekeisdami žurnalo nustatymų.
- HP palaikymo puslapyje pagal tikslų produkto numerį patikrinkite BIOS ir tvarkyklių pataisų aprašymus. Nestabiliai maitinamo kompiuterio BIOS neatnaujinkite.
- Jei sutrikimas kartojasi ir su atjungtais priedais, reikalinga ekrano, dangčio jutiklio ir plokštės patikra servise.
Jeigu nepadeda
Užrašykite visą modelio kodą, pavyzdžiui, nuo lipduko apačioje, ir perduokite servisui filmuotą sutrikimą. Jutiklio laido neatjunkite ir magnetu nebandykite „apeiti“ dangčio valdymo: tai nepašalina tikrosios priežasties.
Pateikti remonto užklausą