Patarimas
Problemos sprendimas
Windows sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių > Nuskaitymo parinktys pasirinkite Visas nuskaitymas, prieš tai atnaujinę apsaugos informaciją. Jei įtariama įsitvirtinusi grėsmė, galima Microsoft Defender neprisijungus atliekama patikra: išsaugokite darbą, pasirūpinkite BitLocker atkūrimo raktu, nes kompiuteris bus perkrautas. Patikrinkite rezultatą apsaugos istorijoje; vien nuskaitymas negarantuoja visų grėsmių aptikimo.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Visas antivirusinis nuskaitymas
Atnaujinę apsaugos informaciją Windows saugoje pasirinkite Visas nuskaitymas.
Kaip atlikti
- Start paieškoje įrašykite „Windows sauga“ ir atverkite tikrą sistemos programą, ne reklamos langą.
- Rinkitės „Apsauga nuo virusų ir grėsmių“ ir patikrinkite apsaugos naujinimus.
- Spauskite „Nuskaitymo parinktys“ > „Visas nuskaitymas“ > „Nuskaityti dabar“.
- Palaukite pabaigos ir peržiūrėkite Apsaugos istoriją. Jei apsaugą valdo kita antivirusinė, naudokite jos oficialią pilno tikrinimo funkciją.
Defender patikra neprisijungus
Įtariant įsitvirtinusią grėsmę naudokite neprisijungus atliekamą patikrą, išsaugoję darbą ir BitLocker raktą.
Kaip atlikti
- Išsaugokite dokumentus ir pasirūpinkite BitLocker atkūrimo raktu, jei diskas šifruotas.
- Atverkite Windows sauga > Apsauga nuo virusų ir grėsmių > Nuskaitymo parinktys.
- Pasirinkite Microsoft Defender patikrą neprisijungus ir patvirtinkite pradžią. Kompiuteris bus perkrautas.
- Leiskite testui baigtis; grįžę rezultatus peržiūrėkite Apsaugos istorijoje. Tai ne visų grėsmių nebuvimo garantija.
Jeigu nepadeda
Prieš neprisijungus atliekamą patikrą išsaugokite darbą ir pasirūpinkite BitLocker atkūrimo raktu. Jei grėsmė grįžta, iš patikimo įrenginio pakeiskite susijusių paskyrų slaptažodžius ir kreipkitės dėl išsamesnio patikrinimo.
Pateikti remonto užklausą