Patarimas
Problemos sprendimas
Win+R > tpm.msc patikrinkite TPM būseną ir specifikacijos versiją. Modelio BIOS ši funkcija gali vadintis Intel PTT ar AMD fTPM; jos prieinamumą sutikrinkite su gamintojo dokumentacija. Prieš keisdami nustatymą išsaugokite BitLocker atkūrimo raktą. TPM išvalymas neprideda naujos TPM versijos ir gali panaikinti prieigą prie raktų.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
TPM būsenos patikra
tpm.msc peržiūrėkite būseną ir versiją, palyginkite su gamintojo specifikacija.
Kaip atlikti
- Paspauskite Windows ir R, įrašykite tpm.msc ir Enter.
- Lange peržiūrėkite būseną ir „Specifikacijos versija“.
- Užsirašykite, ar yra 2.0, kita versija, ar įrenginys nerastas. Nespauskite TPM išvalymo – jis neprideda trūkstamo palaikymo.
Palaikomo PTT ar fTPM įjungimas
Jei modelis palaiko, pagal jo vadovą patikrinkite parinktį BIOS, turėdami BitLocker raktą; TPM neišvalykite.
Kaip atlikti
- Prieš BIOS pakeitimą išsaugokite failus ir BitLocker atkūrimo raktą.
- Modelio vadove raskite tikslų jums reikalingą CSM, Secure Boot arba PTT/fTPM skyrių; parinkčių pavadinimai nėra vienodi visuose kompiuteriuose.
- BIOS atverkite vadove nurodytu būdu, nufotografuokite dabartinį nustatymą. Pakeiskite tik vadove numatytą parinktį; CSM grąžinimui reikia žinoti buvusią reikšmę.
- Naudokite BIOS rodomą išsaugojimo komandą ir patikrinkite paleidimą. Jei meniu neatitinka ar ankstesnio nustatymo nežinote, jo neatspėkite; TPM ir Secure Boot raktų netrinkite.
Jeigu nepadeda
Jei tpm.msc rodo senesnę TPM versiją arba jos nėra, palyginkite su modelio specifikacija. TPM išvalymas nėra būdas pridėti TPM 2.0 ir gali panaikinti prieigą prie šifravimo raktų.
Pateikti remonto užklausą