Patarimas
Problemos sprendimas
Rašiklis ir pirštų lietimas Surface ekrane naudoja susijusias, bet ne tapačias funkcijas. Veikiantis rašiklis nereiškia, kad visas lietimo sluoksnis sveikas. Patikrinkite, ar neveikia visas ekranas, ar tik jo dalis.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Piršto ir rašiklio palyginimas
Tikrinkite tuo pačiu įrenginiu ir toje pačioje programoje.
Kaip atlikti
- Atjunkite priedus ir nuvalykite sausą ekraną. Patikrinkite, ar ekrano nespaudžia dėklas ar netinkama apsauga.
- Atverkite piešimo programą, kuri palaiko lietimą. Jei joje yra „piešti pirštu“ jungiklis, jį įjunkite.
- Nubrėžkite linijas per visas ekrano dalis pirmiausia pirštu, paskui rašikliu. Užsirašykite, kur linija nutrūksta.
- Patikrinkite piršto veikimą ir įprastuose Windows meniu. Vienos programos išjungtas piešimas pirštu dar nėra ekrano gedimas.
Oficialūs atnaujinimai ir aparatinis bandymas
Patikrinkite, ar problema platesnė už vieną programą.
Kaip atlikti
- Prijunkite tinkamą maitinimą, atverkite Nustatymai > Windows Update ir įdiekite Surface siūlomus sistemos bei firmware atnaujinimus.
- Perkraukite kompiuterį ir pakartokite tą patį piešimo bandymą.
- Jei sritis vis dar nereaguoja, pagal savo modelio instrukciją patikrinkite lietimą Surface UEFI aplinkoje, nekeisdami jos nustatymų.
- Jei gedimas lieka ir ten, naudokite išorinę pelę ir kreipkitės dėl remonto. Nevykdykite atsitiktinių ekrano kalibravimo įrankių iš forumų.
Jeigu nepadeda
Jei po oficialių Surface atnaujinimų lieka pastovi neaktyvi ekrano juosta ar sritis, reikalinga lietimo sistemos patikra. Servisui pateikite ekrano schemą su pažymėta neveikiančia vieta ir bandymo UEFI rezultatą.
Pateikti remonto užklausą