Patarimas
Problemos sprendimas
Patikrinkite USB/Wi-Fi ryšį ir gamintojo skenavimo programą, įdiekite skenerio tvarkyklę ir pabandykite Windows Scan.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
Gamintojo skenavimo programa
Patikrinkite ryšį ir modelio skenavimo paketą, ne tik spausdinimo tvarkyklę.
Kaip atlikti
- Pagal modelį atsisiųskite gamintojo skenavimo, ne vien spausdinimo, paketą iš oficialios svetainės.
- Įdiekite pagal vedlį, įjunkite įrenginį ir jo programoje pasirinkite norimą skenerį.
- Įdėkite bandomą dokumentą vadove nurodyta puse ir spauskite Preview/Scan. Jei neranda, palyginkite ryšį.
Windows Scan arba USB testas
Palyginkite Windows Scan ir tiesioginį USB, jei palaikomas; tinklo izoliacija gali blokuoti aptikimą.
Kaip atlikti
- Jei turite oficialią Windows Scan programą, atverkite ją ir pasirinkite aptinkamą skenerį.
- Įdėkite dokumentą, rinkitės peržiūrą ir skenavimą, patikrinkite išsaugotą failą.
- Jei tinkle neaptinka, modelio leidžiamu USB prijungimu palyginkite tiesiogiai. Jei USB veikia, tikrinkite tinklo izoliaciją, ne vien skenerio mechanizmą.
Jeigu nepadeda
Išbandykite skenavimą gamintojo programoje ir patikrinkite, ar įdiegta skenavimo, ne vien spausdinimo tvarkyklė. Wi-Fi skenavimą gali blokuoti tinklo izoliacija; palyginkite su USB.
Pateikti remonto užklausą