Patarimas
Problemos sprendimas
„AC adapter unknown“ reiškia, kad Dell neatpažįsta įkroviklio tipo ar galios. Kompiuteris gali įsijungti, tačiau nekrauti baterijos ir riboti procesoriaus greitį. Pirmiausia tikrinkite maitinimą, o ne diekite Windows iš naujo.
Galimi sprendimo būdai
Pasirinkite pagal savo situaciją. Pradėkite nuo paprasčiausio tinkamo būdo ir patikrinkite rezultatą. Jei problema išspręsta, kitų veiksmų atlikti nereikia.
BIOS patikrinimas
Patikrinkite, ką apie įkroviklį mato pats kompiuteris.
Kaip atlikti
- Išjunkite kompiuterį ir prijunkite įkroviklį tiesiai į elektros lizdą, be doko.
- Įjungdami kelis kartus spauskite F2. Dell BIOS ieškokite „Battery Information“ arba „AC Adapter“; skilties vieta priklauso nuo modelio.
- Užsirašykite, ar nurodyta konkreti galia vatais, ar „Unknown“ / „None“. Palyginkite su įkroviklio etikete ir modelio reikalavimais.
- Išeikite neišsaugodami pakeitimų. Jei galia neatpažinta, pereikite prie kito tinkamo įkroviklio bandymo.
Tinkamo įkroviklio bandymas
Atskirkite įkroviklio, laido ir kompiuterio lizdo gedimą.
Kaip atlikti
- Apžiūrėkite atjungto įkroviklio laidą ir kištuką. Pažeisto, kibirkščiuojančio ar neįprastai kaistančio įkroviklio nebenaudokite.
- Išbandykite būtent modeliui tinkamą Dell įkroviklį. USB-C modeliams reikia pakankamos USB Power Delivery galios ir tinkamo laido.
- Vėl patikrinkite „AC Adapter“ BIOS lange. Jei kitas įkroviklis atpažintas, taisykite ar keiskite pirmąjį įkroviklį arba jo keičiamą laidą.
- Jei neatpažįstamas nė vienas tinkamas įkroviklis, užbaikite bandymus ir perduokite kompiuterį lizdo bei plokštės diagnostikai.
Jeigu nepadeda
Jei BIOS neatpažįsta ir tinkamo, kitame kompiuteryje veikiančio įkroviklio, reikalinga maitinimo lizdo bei identifikavimo grandinės patikra. Užrašykite BIOS rodomą įkroviklio būseną ir jo galią. Neišjunkite temperatūros ar maitinimo apsaugų.
Pateikti remonto užklausą